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119
不需要先聯絡我們，不需要等，不需要猶豫。打了再說。
🚨 意識問題
- 叫名字沒反應、叫不醒
- 突然變得很混亂（不知道自己在哪、認不得人）
- 抽搐（全身或局部抖動、翻白眼）
🚨 呼吸問題
- 呼吸很快很喘（一分鐘超過 30 次，大概兩秒一次）
- 嘴唇或指甲變紫色
- 喉嚨突然緊起來、說不出話
- 血氧機數字低於 93%
🚨 心臟 / 血壓問題
- 胸口劇痛
- 心跳非常快（超過 130 下/分）且感到不舒服
- 血壓上面的數字低於 80，且人看起來很不好
🚨 傷口 / 感染問題
- 傷口旁邊出現紫色斑塊或水泡
- 疼痛程度遠超傷口看起來的嚴重度（看起來不嚴重但痛到受不了）
- 高燒超過 40°C
🚨 跌倒 / 外傷
- 摔倒後腿/手變形（歪掉、短了一截）
- 撞到頭之後意識變差
- 大量出血，壓不住
🚨 點滴注射中
- 打點滴時突然喘不過氣
- 全身起疹子 + 嘴唇腫起來
- 血壓突然掉很低
⚠️ 不用馬上叫 119，但要盡快聯絡我們
以下情況不是「此刻」的緊急，但不能拖到明天：
| 你觀察到的 | 為什麼要聯絡我們 |
|---|
| 發燒超過 39°C，吃退燒藥一小時後還是沒降 | 可能需要進一步處理，不是吃藥就會好 |
| 傷口的紅腫範圍兩天內一直在擴大 | 可能是蜂窩性組織炎，需評估是否用抗生素 |
| 在家打抗生素已兩天，但完全沒改善 | 可能需要換藥或考慮住院 |
| 撞到頭，當下清醒但之後開始頭痛加劇或想吐 | 可能有遲發性腦出血，越早處理越好 |
| 照顧的人（你自己）覺得快撐不下去了 | 你也是病人。我們可以幫你安排支援 |
🏥 等救護車來之前，你可以做的事
A
意識不清
讓他側躺（臉朝下方，避免嘔吐嗆到）；確認嘴巴裡沒有東西
B
大量出血
用乾淨的布直接壓住傷口；不要放開，持續壓到救護車來
C
摔倒可能骨折
不要移動他；用枕頭或衣服在兩側固定受傷的地方
D
打點滴嚴重過敏
護理師在場時她會處理（隨身帶急救藥物）；護理師不在：打 119 + 讓他平躺抬高雙腿
📱 緊急聯繫
| 狀況 | 打給誰 |
|---|
| 生命危險 | 119（優先） |
| 119 之後通知我們 | LINE：syncare 或 (02) 6605-7695 |
| 不確定嚴不嚴重 | LINE 傳照片或語音訊息給我們 |
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先量體溫：37.5–38.5°C 且意識清楚→先在家（退燒藥＋溫水擦拭，1 小時後再量）；38.5–39°C→LINE 告訴我們；超過 39°C 吃藥 1 小時沒降→建議急診；超過 40°C→直接打 119。另外只要叫不醒、嘴唇發紫、呼吸很喘，不管體溫多少→直接 119。
叫不醒→直接 119。有肢體變形（歪掉/短一截）→疑似骨折，打 119 不要移動他。有撞到頭→48 小時密切觀察，出現劇烈頭痛、嘔吐→打 119。以上都沒有→慢慢扶坐、冰敷瘀傷、LINE 告訴我們，明天安排護理師評估。
還有疑問？加入 LINE，讓我們的照護窗口幫你判斷下一步。不需要準備，只要說明現在的狀況。